丽日社区党支部书记王丽丽: 扎根基层，用心用情服务于民
金鸿花园的一个阿姨说放在家门口的木头床被盗了!”八点不过半,正和居委会工作人员开会的王丽丽就接到了网格员的电话,她骑上电动车便匆匆赶去了社区里。
打造网格驿站 全方位为居民服务
经过多方了解,王丽丽终于把事情原委搞清楚了,原来是有居民让社区网格员帮忙清理一下楼道门口的碎木头,这位居民没在现场,网格员就误把别的居民放在楼下的木头床一起清理了。“这件事网格员负三分之二的责任,居民负三分之一的责任。”王丽丽说,经过耐心解释后,被搬走木头床的居民也理解了网格员的工作。
十点多,这边木头床的事情还没处理完,王丽丽又要去德泰小区了。最近,德泰小区的物业经理更换,居民反映电和水的问题,王丽丽便联系开发商和社区一起解决,安排把居民的电表、水表统一清查上报。
家里打来的电话一直在响,一岁的孩子需要照看,直到一点多忙完,王丽丽才赶回家随便吃了点饭。因为下午还要处理辖区内各个小区更换安装显示屏的问题,之前已经对接好,就在刚刚,安装公司打电话再次确认过,这几天就要陆续更换。
下午两点,王丽丽来到府左华苑,丽日社区近期正在协商打造示范网格,结合志愿服务和网格管理,建设网格驿站。目前已经在府左华苑解决了一个房间和场地,下星期就开始装修。网格员们都有一张“亲情卡”,居民需要社区帮助时可以去驿站联系沟通。“有些年轻人白天上班,又有需要紧急处理的事件,居民可以委托值班网格员办理。”王丽丽说。
与居民相处融洽 真心帮助居民
三点十分,王丽丽正在办公室整理材料,社区民悦文娱队的杨团长敲门后进来了,他们要商量下一步的社区演出节目。杨团长是丽日社区演出队伍的骨干力量,吹拉弹唱样样精通,自从退休之后就没有闲下来,每个周末都带领着社区文娱队的队员们排练,争取每个月都为居民们呈现一场精彩的表演,偶尔也会去别的社区舞台上“串串门”。
丽日社区里像这样的社区文化建设还有很多,丽日社区组织了不少的文艺活动,文艺气息非常浓厚。书画展、太极拳、象棋大赛……各类活动数不胜数。在端午节为居民送粽子,在元宵节举办猜灯谜活动,重阳节慰问老人们……在节假日里,丽日社区与相关单位积极开展共驻共建活动,为居民们带来浓浓的暖意,社区邻里之间也更加和睦了。
王丽丽和居民相处融洽。她说,平时就是多去小区里转一转,多和居民聊天谈心,“第一次居民会觉得我们是在了解情况,第二次、第三次,居民就会觉得社区是真的想要帮助他们”。“有需要社区帮忙的你就说”,这是她平时对居民说的最多的一句话。
为了更好地关怀社区,在丽日社区的志愿服务项目中,“爱心使者”被列为一个主题。社区积极开展献爱心送温暖活动,志愿者们定期走访慰问,为家庭困难、行动不便的残疾人、孤寡老人打扫卫生、料理家务,为辖区内的孤寡老人及困难老人免费理发。丽日社区去年刚刚成立了“橘红爱心服务站”和“便民服务站”,在夏季定期为环卫工人、清洁工及快递小哥等“送清凉”。在每个寒暑假期间,丽日社区都会组织学生志愿者开展为留守儿童、贫困儿童开展一对一助学、帮扶活动,为辖区居民爱心送报等活动。
五点半,一天的事情终于忙完,王丽丽这才想起来,早上爱人跟她说孩子的预防针已经半年没打了。王丽丽说,今天她要早一点回家,一岁多的孩子还在家等着她去医院打预防针。“做社区工作我很开心,每天与居民们打交道,觉得时间过得特别快。只要能够为居民解决事情,我就觉得非常有意义。” |
