一是抓好阵地建设。按照东营市政务服务中心的要求，以村村联建为主要模式，以管区为单位，建成了老庙、荆家、闫家社区服务中心，各村均建成了便民服务站，社区服务中心和村便民服务站配套相关服务设施，在固定时间内提供服务。根据群众实际，要求村级把村干部自己的家、田间地头、街头巷尾等都作为便民服务点，随时随地便受理群众代办事项。

   二是充实服务队伍。在明确每名村干部都是代办员的同时，把村里有能力的青年团员、党员纳入代办员队伍，街道职能站所、管区工作人员根据工作职责直接参与村级代办。受理群众代办事项时，集中受理，分工办理，能解决的现场解决，不能及时解决的限时解决，不用本人的代办，需本人的协办。针对老弱病残等特殊情况，将上门服务作为代办的主要形式。注重代办人员培训，今年举办培训班6期，培训人员504人。

   三是规范服务内容。通过梳理，初步确定代办事项22项，根据工作实际实时添减。于家村、庙一村等村人社局、民政局等下派帮扶单位的职能，对代办事项进行了进一步完善和补充。梅家等村根据村里实际，提出了每周两天的便民服务免费用车服务。